| возврат Если по каким-то причинам вы решили отказаться от украшения, мы оформим ваш возврат в соответствии с законодательством. Вы можете вернуть товар с возвратом денежных средств либо обменять его на другое изделие с доплатой или возвратом разницы. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и процедурой возврата далее. |
Определены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
• Товар не был в употреблении, сохранён товарный вид украшения и его потребительские свойства: нет следов носки, царапин, повреждений индивидуальной упаковки.
• С момента получения товара надлежащего качества прошло не более 7 дней, не считая дня покупки.
• В случае, если возврат не связан с качеством товара, доставка в обе стороны оплачивается покупателем.
• Возврату не подлежат украшения, модифицированные или изготовленные под заказ лично для Вас (изменили размер, фурнитуру, цвет покрытия, подвески и т.д.) в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае обнаружения дефекта/брака товара:
• Возврат товара осуществляется за наш счёт после получения доказательств о наличии такового.
• Мы вправе отказать в обмене или возврате, если сочтём, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
• В случае несогласия покупателя с нашим решением наличие брака определяет экспертиза. Обращаем ваше внимание, что цепочки, порванные не в местах крепления элементов (около подвески/замка) и стертое/потертое покрытие (позолота) могут признаны браком только по итогам экспертизы. Если экспертиза не подтверждает брак – расходы оплачивает покупатель. Обращаем ваше внимание, что по окончании гарантийного срока претензии по браку принимаются только с результатами внешней экспертизы, которая проводится силами клиента и за его счёт. Если результаты положительные (признан брак), мы заменим изделие/вернём деньги и оплатим экспертизу в соответствии с предоставленными платежными документами.
• Возврат средств в случае доказанного экспертизой брака изделия происходит путем безналичного расчёта.
• Товар не был в употреблении, сохранён товарный вид украшения и его потребительские свойства: нет следов носки, царапин, повреждений индивидуальной упаковки.
• С момента получения товара надлежащего качества прошло не более 7 дней, не считая дня покупки.
• В случае, если возврат не связан с качеством товара, доставка в обе стороны оплачивается покупателем.
• Возврату не подлежат украшения, модифицированные или изготовленные под заказ лично для Вас (изменили размер, фурнитуру, цвет покрытия, подвески и т.д.) в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае обнаружения дефекта/брака товара:
• Возврат товара осуществляется за наш счёт после получения доказательств о наличии такового.
• Мы вправе отказать в обмене или возврате, если сочтём, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
• В случае несогласия покупателя с нашим решением наличие брака определяет экспертиза. Обращаем ваше внимание, что цепочки, порванные не в местах крепления элементов (около подвески/замка) и стертое/потертое покрытие (позолота) могут признаны браком только по итогам экспертизы. Если экспертиза не подтверждает брак – расходы оплачивает покупатель. Обращаем ваше внимание, что по окончании гарантийного срока претензии по браку принимаются только с результатами внешней экспертизы, которая проводится силами клиента и за его счёт. Если результаты положительные (признан брак), мы заменим изделие/вернём деньги и оплатим экспертизу в соответствии с предоставленными платежными документами.
• Возврат средств в случае доказанного экспертизой брака изделия происходит путем безналичного расчёта.
• Для оформления возврата свяжитесь с нами, детально опишите причину возврата, приложив к сообщению номер заказа, документ, подтверждающий покупку возвращаемого товара, а также фотографии товара (по необходимости, в случае возврата по браку/дефекту украшения).
• Отправка украшения на возврат осуществляется покупателем посредством согласованной транспортной компании. Детали и реквизиты для отправки будут направлены менеджером в личные сообщения.
• Отправка украшения на возврат осуществляется покупателем посредством согласованной транспортной компании. Детали и реквизиты для отправки будут направлены менеджером в личные сообщения.
• Мы осуществляем возврат денежных средств в безналичной форме на Вашу банковскую карту в течение 10 банковских дней с момента получения возвращённого товара. Точный срок поступления средств на Ваш счёт зависит от Вашего банка.